模块 4： 学习 Dynamics 365 Field Service 的基础知识
实践实验室 4.2 - 在 Dynamics 365 Field Service 中计划项
实验室设置
- 预计用时： 20 分钟
备注： 无法在 Internet Explorer 中打开“预定要求”窗格。请使用 Microsoft Edge 或 Google Chrome 完成本练习。
说明
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如果尚未打开，请打开 Dynamics 365 Field Service 应用程序。
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使用左侧导航窗格，选择 “资源” 区域，然后选择 “资源”。
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在 “命令栏” 上，选择 “新建” 按钮，创建新的可预定资源。
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资源类型： 联系方式
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联系人： Eleanor Ribeiro
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在 “命令栏” 上，选择 “保存并关闭” 按钮。
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重复这些步骤，创建三个以上的可预订资源。
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资源类型： 联系方式
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联系人： Abbie Gardiner
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资源类型： 联系方式
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联系人： Aidan Knaggs
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选择“相关”选项卡，添加一个新的相关区域 - WA
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资源类型： 联系方式
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联系人： Cacilia Viera
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选择“相关”选项卡，添加一个新的相关区域 - WA
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在 “命令栏” 上，选择 “保存并关闭” 按钮。
通过左侧导航栏选择 “服务” 区域，然后选择 “工作订单”。
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在 “命令栏” 上，选择 “新建” 按钮，创建新的工作订单。
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按如下所示完成工作订单详细信息：
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服务帐户： Adatum Corporation
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工作订单类型： 服务
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价目表： 美国 CRM 服务（示例）
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应纳税： 否
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选择 “保存” 以保存更改。\
- 主要事件类型： 装置过热。（新建）
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在 工作订单 的 命令栏 上，选择 “预定” 按钮。这将打开 计划助手。
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系统应会向你提供用于计划项的选项。选择 “Abbie Gardiner”记录。
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在 “创建资源预定” 窗口中，将 “开始时间” 设置为下一个整点。
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将 “结束时间” 设置为此后的 2.5 小时。
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选择 “预定并退出” 按钮，预定项目并退出 “计划” 窗口。
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返回工作订单后，从命令栏选择 “保存并关闭” 按钮。
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使用左侧导航栏选择 “工作订单”。选择 “未计划的工作订单” 视图。
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屏幕底部是“预定要求”面板。使用面板顶部中间的手柄将其打开。选择 “未计划的工作订单” 选项卡。
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使用你之前记下的工作订单编号选择 “冒险工作” 工作订单。从显示的选项中，选择 “查找可用性”。
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这将打开 计划助手。
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系统应会向你提供用于计划项的选项。选择“Aidan Knaggs”记录。
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在 “创建资源预定” 窗口中，将 “开始时间” 设置为下一个整点。
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将 “结束时间” 设置为此后的 2.5 小时。
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选择 “预定并退出” 按钮，预定项目并退出“计划”窗口。
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通常需要根据技术员冲突或其他项重新计划工作订单。调度员通过利用计划板可以轻松解决此问题。
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在计划板上，选择“资源名称”列正上方的“搜索资源”框，输入“Abbie”，找到安排给 Abbie 的今天稍后时间的工作订单。
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右键单击工作订单，从显示的菜单中，选择 “替换资源”，选择 “查找替换” 按钮。