| Describe the foundations of Dynamics 365 customer engagement apps |
学习路径 1 - 实验室 1.1：使用客户参与应用 |
| Describe shared activities and integration options in Dynamics 365 customer engagement apps |
学习路径 1 - 实验室 1.2：管理客户和活动 |
| Explore Dynamics 365 Customer Insights - Journeys |
学习路径 2 - 实验室 2.1：创建简单的客户旅程 |
| Explore Dynamics 365 Sales |
学习路径 3 - 实验室 3.1：在 Dynamics 365 Sales 中创建和管理商机 |
| Explore Dynamics 365 Customer Service |
学习路径 4 - 实验室 4.1：在 Dynamics 365 Customer Service 中创建和管理案例 |
| Explore Dynamics 365 Field Service |
学习路径 5 - 实验室 5.1：在 Dynamics 365 Field Service 中创建工作订单 |
| 模块 1： 学习 Dynamics 365 Marketing 的基础知识 |
实验室 1.1： 验证实验室环境 |
| Module 1: Examine the core capabilities of Dynamics 365 (CRM) |
实验室 1.1：使用客户互动应用 |
| Module 1: Examine the core capabilities of Dynamics 365 (CRM) |
实验室 1.2：管理客户和活动 |
| 模块 1： 学习 Dynamics 365 Marketing 的基础知识 |
实验室 1.2： 使用客户互动应用 |
| 模块 1： 学习 Dynamics 365 Marketing 的基础知识 |
实验室 1.3： 管理客户和活动 |
| 模块 1： 学习 Dynamics 365 Marketing 的基础知识 |
实验室 1.4： 搜索和筛选数据 |
| 模块 1： 学习 Dynamics 365 Marketing 的基础知识 |
实验室 1.5： 在 Dynamics 365 Marketing 中创建客户细分 |
| 模块 1： 学习 Dynamics 365 Marketing 的基础知识 |
实验室 1.6： 创建简单的客户旅程 |
| 模块 1： 学习 Dynamics 365 Marketing 的基础知识 |
实验室 1.7： Dynamics 365 Marketing 巅峰课程实验室 |
| Module 2: Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Marketing |
实验室 2.1：在 Dynamics 365 Marketing 中创建客户细分 |
| 模块 2： 学习 Dynamics 365 Sales 的基础知识 |
实验室 2.1： 在 Dynamics 365 Sales 中创建和管理潜在客户 |
| Module 2: Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Marketing |
实验室 2.2：创建简单的客户旅程 |
| 模块 2： 学习 Dynamics 365 Sales 的基础知识 |
实验室 2.2： 在 Dynamics 365 Sales 中创建和管理机会 |
| 模块 2： 学习 Dynamics 365 Sales 的基础知识 |
实验室 2.3： Dynamics 365 Sales 巅峰课程实验室 |
| Module 3: Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Sales |
实验室 3.1：在 Dynamics 365 Sales 中创建和管理潜在客户 |
| 模块 3： 了解 Dynamics 365 Customer Service 的基础知识 |
实验室 3.1： 在 Dynamics 365 Customer Service 中创建和发布知识文章 |
| 模块 3：了解 Dynamics 365 Customer Service 的基础知识 |
实验室 3.2：在 Dynamics 365 Customer Service 中创建和管理案例 |
| Module 3: Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Sales |
实验室 3.2：在 Dynamics 365 Sales 中创建和管理机会 |
| 模块 3： 了解 Dynamics 365 Customer Service 的基础知识 |
实验室 3.3： Dynamics 365 Customer Service 巅峰课程实验室 |
| Module 4: Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Customer Service |
实验室 4.1：在 Dynamics 365 Customer Service 中创建和发布知识文章 |
| 模块 4： 学习 Dynamics 365 Field Service 的基础知识 |
实验室 4.1： 在 Dynamics 365 Field Service 中创建工作订单 |
| Module 4: Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Customer Service |
实验室 4.2：在 Dynamics 365 Customer Service 中创建和管理案例 |
| 模块 4： 学习 Dynamics 365 Field Service 的基础知识 |
实验室 4.2： 在 Dynamics 365 Field Service 中计划项 |
| 模块 4： 学习 Dynamics 365 Field Service 的基础知识 |
实验室 4.3： Dynamics 365 现场服务巅峰课程实验室 |
| 模块 5： 学习 Dynamics 365 Project Operations 的基础知识 |
实验室 5.1： 创建基于项目的潜在客户 |
| Module 5: Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Field Service |
实验室 5.1：在 Dynamics 365 Field Service 中创建工作订单 |
| 模块 5： 学习 Dynamics 365 Project Operations 的基础知识 |
实验室 5.2： 管理基于项目的机会 |
| Module 5: Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Field Service |
实验室 5.2：在 Dynamics 365 Field Service 中计划项 |
| 模块 5： 学习 Dynamics 365 Project Operations 的基础知识 |
实验室 5.3： Dynamics 365 项目操作巅峰课程实验室 |