模块 2：学习 Dynamics 365 Marketing 的基础知识

实践实验室 2.2 - 创建简单的客户旅程

目标

在本练习中，你将了解客户旅程是 Dynamics 365 Marketing 的关键组成部分。 你将创建客户旅程，将其作为任何营销工作的基础，以指导客户在与组织的营销流程进行交互时所采用的路径。 旅程的目标是在旅程完成后将其转化为收益。

实验室教学设置

• 预计用时：10 分钟

Instructions

注意： 无法在 Internet Explorer 中创建或编辑营销电子邮件。 请使用 Microsoft Edge 或 Google Chrome 完成本练习。

注意： 在创建客户旅程之前，我们需要确保拥有可添加到客户旅程中的有效电子邮件。

1. 如有必要，请打开 Dynamics 365 Marketing 应用程序。

2. 使用左侧的导航，将“区域”更改为“对外营销”，然后选择“营销执行”组下的“营销电子邮件” 。

3. 找到并打开“椅子简介”营销电子邮件。

4. 如果“椅子简介”电子邮件已投入使用，请跳到下一步 。 否则，在顶部的“命令栏”上，选择“投入使用”按钮 。

5. 该电子邮件现已启用，使用左侧导航栏，选择“营销执行”组下的“客户旅程”。

6. 使用命令栏，选择“新建”。

7. “新建客户旅程”页面将打开，并显示“选择客户旅程模板”对话框。 选择“跳过”，以开始从头创建旅程。

8. 选择“设置受众”（或选择“+”）。 选择在上一练习中创建的“雷德蒙客户”细分。 第一个磁贴使用细分名称进行填充，“受众”窗格将显示细分属性。

9. 在画布上选择“+”，然后从上下文菜单中选择“发送电子邮件” 。

10. 选择你之前激活的“椅子简介”电子邮件。

11. 选择位于客户旅程记录顶部的“常规”选项卡。 在“常规”选项卡中输入以下信息：

    • 名称：Redmond 客户旅程 - 你的姓名缩写

    • 开始日期和时间：输入今天的日期

    • 结束日期和时间：一个月后

    • 时区：选择你当地的时区

12. 在命令栏上，选择“保存”来保存到目前为止完成的工作。

13. 你的旅程已经准备好了。 要开始此旅程，在“命令栏”上选择“上线”来发布它。