模块 1：探索 Dynamics 365 Field Service

实践实验室 5.1 - 在 Dynamics 365 Field Service 中创建工作订单

实验室教学设置

讲师注意事项：要让本实验室按照预期方式供学生使用，需要完成几个配置步骤。可在 MB-910T00A 培训师准备指南中找到配置步骤。可在以下位置找到 Field Service 演示数据：[https://github.com/MicrosoftLearning/MB-910T00A-Microsoft-Dynamics-365-Fundamentals-Customer-Engagement-Apps/tree/master/Instructions/Labs ]

预计用时：20 分钟

Instructions

如果尚未打开，请打开 Dynamics 365 Field Service 应用程序。
使用屏幕左侧的导航，选择“案例”。
在“命令栏”上，选择“新建”按钮，创建新的案例记录。
按如下所示完成新的案例记录：
- 案例标题： 控制装置过热 (你的姓名首字母)
- 客户： A. Datum Corporation
- 来源：电话
选择“现场服务”选项卡
将“事件类型”字段设置为“装置过热” 。
在“命令栏”上，选择“保存并关闭”按钮，保存并关闭案例记录。

我们稍后将返回你已创建的案例记录。接下来，让我们看看如何手动创建工作订单记录。

使用左侧导航栏，选择“工作订单”。
在“命令栏”上，选择“新建”按钮，创建新的工作订单。
按如下所示完成工作订单详细信息：
- 服务帐户：Adventure Works
- 价目表：美国债券利率
- 主要事件类型：线路连接中断
选择“设置”选项卡。
将“服务区域”字段设置为“华盛顿州” 。
在“首选项”下，按如下所示配置时间首选项：
- 承诺的起始时间：今天上午 9:00
- 承诺的结束时间：今天上午 11:00
选择“保存并关闭”，保存更改，退出新的工作订单。

生成工作订单的另一种方式是上报案例记录。在此示例中，我们将升级之前创建的“控制装置过热”案例。

使用左侧导航栏，选择“案例”。
打开之前创建的“控制装置过热 (你的姓名首字母)”案例。
在“命令栏”上，选择“转换为工作订单”按钮。
完成工作订单创建后，单击弹出屏幕上的“确定”按钮以查看工作订单详细信息。
选择“服务”选项卡，验证“检查系统运行状况”和“检查移动范围”服务是否已添加到工作订单。

注意： 如果最初没有看到它们，按 F5 以刷新屏幕。

选择“服务任务”选项卡，验证是否已添加“检查单元”任务。