学习路径 2 - 模块 1：探索 Dynamics 365 Customer Insights - 用户旅程

实践实验室 2.1 - 创建简单的客户旅程

重要说明：讲师们，请确保你已完成培训师准备指南的“Dynamics 365 Customer Insights - 历程”部分中定义的所有设置步骤，以确保你的学生能够正确完成本实验室。

目标

在本练习中，你将了解客户旅程是“Dynamics 365 Customer Insights - 历程”的关键组成部分。 你将创建客户旅程，将其作为任何营销工作的基础，以指导客户在与组织的营销流程进行交互时所采用的路径。 旅程的目标是在旅程完成后将其转化为收益。

实验室教学设置

• 预计用时：10 分钟

说明

1. 使用左侧的导航，选择“参与”组下的“用户旅程”****。

2. 使用命令栏，选择“+ 新建用户旅程”**。

3. 选择“跳过并从头开始创建”**

4. 在“使用 Copilot 创建用户旅程”弹出窗口中，选择“跳过并从头开始创建”****。

5. 在“命名用户旅程”字段中，输入 Fargo Customer Journey（你的姓名首字母）

6. 在“选择用户旅程类型”下，设置为“基于区段”，然后选择“Fargo 联系方式”区段**。 第一个磁贴使用细分名称进行填充，“受众”窗格将显示细分属性。

7. 在“选择频率”下，选择“具有静态受众的一次性用户旅程”****。

8. 将“开始日期”设置为“明天的日期”****。

9. 选择“创建”按钮。

10. 选择“添加操作”按钮**。

11. 从显示的菜单中，选择“电子邮件”**。

12. 在右侧的电子邮件属性面板中，按如下所示进行配置：

    • 选择电子邮件： 电子邮件

    • 收件人： 电子邮件

13. 你的旅程已经准备好了。 要开始此旅程，在“命令栏”上选择“上线”来发布它。