演示： Customer Insights

说明

借助 Dynamics 365 Customer Insights 中提供的受众见解功能，组织可以从各个数据孤岛中获取事务、组织和行为数据，并将它们合并为一个统一的客户资料。通过该统一的客户资料，你可以全方位了解自己的客户。

1. 导航到 https://home.ci.ai.com，访问 Customer Insights 应用程序。

2. Customer Insights 中提供的信息

   • 将数据统一到一个客户资料后，你就可以轻松地完整了解客户的详细信息。

   • 这将包括：

     • 统一的客户资料详细信息

     • 所有数据孤岛上的活动的日程表

     • 关键度量值和 KPI，例如支出总额等

     • 品牌延伸信息，例如品牌亲和力和品牌吸引力。

3. 它有哪些作用？

   • 在该应用程序中可轻松处理客户数据

     • 可联系客户

     • 可筛选客户列表

     • 可搜索客户

     • 可打开客户资料记录

• 展示“客户”卡上提供的信息

  • 显示活动日程表

  • 解释客户度量值

  • 解释品牌亲和力

1. 利用信息定位客户

   • 创建细分

     • 依次选择“细分”>“新建”

     • 根据客户资料创建细分

     • 为加利福尼亚的客户创建细分

• 导出数据以在 Dynamics 365 Marketing 中使用