Модуль 5. Изучение основ Dynamics 365 Field Service

Практическая лабораторная работа 5.2. Планирование элементов в Dynamics 365 Field Service

Исходные условия выполнения лабораторной работы

  • Примерное время: 20 минут

Примечание. Панель «Требования к резервированию» не может быть открыта в браузере Internet Explorer. Используйте Microsoft Edge или Google Chrome для выполнения этого упражнения.

Инструкции

  1. Откройте приложение Dynamics 365 Field Service, если оно еще не открыто.

  2. Используя навигацию в левой части экрана, выберите Заказы на работу.

  3. На панели команд нажмите кнопку Создать, чтобы создать новый заказ на работу.

  4. Заполните детали заказа на работу следующим образом.

    • Учетная запись службы: Adatum Corporation

    • Тип основного инцидента: Не работает магнитно-резонансный томограф

    • Прайс-лист: Ставки по счетам для США

    • Тип заказа на работу: выберите вызов службы из просмотра

    • Облагается налогом: Нет

  5. Сохраните свои изменения и остановитесь на созданной записи.

  6. На панели команд заказа на работу нажмите кнопку Зарезервировать. Откроется помощник по расписанию.

  7. Вам должны быть представлены варианты планирования элемента. Выберите запись Райана Брима.

  8. В окне Создать резервирование ресурса установите Время начала на начало следующего часа.

  9. Установите Время окончания на 2,5 часа позже.

  10. Нажмите кнопку Зарезервировать и выйти, чтобы зарезервировать элемент и покинуть окно планирования.

  11. Вернувшись к заказу на работу, нажмите кнопку Сохранить и закрыть на панели команд.

  12. Используя навигацию в левой части экрана, выберите Таблица расписаний.

  13. В нижней части экрана на панели требований выберите Незапланированные заказы на работу.

  14. Выберите созданный ранее заказ на работу Adventure Works и используйте записанный номер заказа на работу. В появившемся меню выберите пункт Найти доступность.

  15. Откроется помощник по расписанию.

  16. Вам должны быть представлены варианты планирования элемента. Выберите запись Боба Козака.

  17. В окне Создать резервирование ресурса установите Время начала на начало следующего часа.

  18. Установите Время окончания на 2,5 часа позже.

  19. Нажмите кнопку Зарезервировать и выйти, чтобы зарезервировать элемент и покинуть окно планирования.

  20. Иногда может потребоваться изменить график выполнения работ из-за конфликтов между техническими специалистами или по другим причинам. Это легко может быть сделано диспетчерами с помощью таблицы расписаний.

  21. Щелкните поле поиска ресурсов в таблице расписаний (находится прямо над столбцом имени ресурса), введите “Райан” и найдите заказ на работу, который запланирован для Райана на сегодня.

  22. Щелкните правой кнопкой мыши заказ на работу и в появившемся меню выберите Заменить ресурс, затем нажмите кнопку Найти замену.