Каталог содержимого

Ниже перечислены гиперссылки на каждую из лабораторных работ и демонстраций.

Тестовые службы

Модуль	Лаборатория
Describe the foundations of Dynamics 365 customer engagement apps	Схема обучения 1 - Задание 1.1: Работа с приложениями для взаимодействия с клиентами
Describe shared activities and integration options in Dynamics 365 customer engagement apps	Схема обучения 1 - Задание 1.2: Управление клиентами и действиями
Explore Dynamics 365 Customer Insights - Journeys	Схема обучения 2 - Задание 2.1: Создание простого цикла взаимодействия с клиентом
Explore Dynamics 365 Sales	Схема обучения 3 - Задание 3.1: Создание возможности и управление ею в Dynamics 365 Sales
Explore Dynamics 365 Customer Service	Схема обучения 4 - Задание 4.1: Создание обращений и управление ими в Dynamics 365 Customer Service
Explore Dynamics 365 Field Service	Схема обучения 5 - Задание 5.1: Создание Заказов на выполнение работ в Dynamics 365 Field Service
Модуль 1. Изучение основ Dynamics 365 Marketing	Лабораторная работа 1.1. Проверка лабораторных сред
Module 1: Examine the core capabilities of Dynamics 365 (CRM)	Лабораторная работа 1.1. Работа с приложениями для взаимодействия с клиентами
Module 1: Examine the core capabilities of Dynamics 365 (CRM)	Лабораторная работа 1.2. Управление клиентами и действиями
Модуль 1. Изучение основ Dynamics 365 Marketing	Лабораторная работа 1.2. Работа с приложениями для взаимодействия с клиентами
Модуль 1. Изучение основ Dynamics 365 Marketing	Лабораторная работа 1.3. Управление клиентами и действиями
Модуль 1. Изучение основ Dynamics 365 Marketing	Лабораторная работа 1.4. Поиск и фильтрация данных
Модуль 1. Изучение основ Dynamics 365 Marketing	Лабораторная работа 1.5. Создание сегмента в Dynamics 365 Marketing
Модуль 1. Изучение основ Dynamics 365 Marketing	Лабораторная работа 1.6. Создание простого цикла взаимодействия с клиентом
Модуль 1. Изучение основ Dynamics 365 Marketing	Лабораторная работа 1.7. Итоговая работа по Dynamics 365 Marketing
Module 2: Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Marketing	Лабораторная работа 2.1. Создание сегмента в Dynamics 365 Marketing
Модуль 2. Изучение основ Dynamics 365 Sales	Лабораторная работа 2.1. Создание потенциального клиента и управление им в Dynamics 365 Sales
Module 2: Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Marketing	Лабораторная работа 2.2. Создание простого цикла взаимодействия с клиентом
Модуль 2. Изучение основ Dynamics 365 Sales	Лабораторная работа 2.2. Создание возможности и управление ею в Dynamics 365 Sales
Модуль 2. Изучение основ Dynamics 365 Sales	Лабораторная работа 2.3. Итоговая работа по Dynamics 365 Sales
Module 3: Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Sales	Лабораторная работа 3.1. Создание потенциальных клиентов и управление ними в Dynamics 365 Sales
Модуль 3. Изучение основ Dynamics 365 Customer Service	Лабораторная работа 3.1. Создание и публикация статьи базы знаний в Dynamics 365 Customer Service
Модуль 3. Изучение основ Dynamics 365 Customer Service	Лабораторная работа 3.2. Создание и управление обращениями в Dynamics 365 Customer Service
Module 3: Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Sales	Лабораторная работа 3.2. Создание возможностей и управление ними в Dynamics 365 Sales
Модуль 3. Изучение основ Dynamics 365 Customer Service	Лабораторная работа 3.3. Итоговая работа по Dynamics 365 Customer Service
Module 4: Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Customer Service	Лабораторная работа 4.1. Создание и публикация статьи базы знаний в Dynamics 365 Customer Service
Модуль 4. Изучение основ Dynamics 365 Field Service	Лабораторная работа 4.1. Создание заказов на работу в Dynamics 365 Field Service
Module 4: Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Customer Service	Лабораторная работа 4.2. Создание и управление обращениями в Dynamics 365 Customer Service
Модуль 4. Изучение основ Dynamics 365 Field Service	Лабораторная работа 4.2. Планирование элементов в Dynamics 365 Field Service
Модуль 4. Изучение основ Dynamics 365 Field Service	Лабораторная работа 4.3. Итоговая работа по Dynamics 365 Field Service
Модуль 5. Изучение основ Dynamics 365 Project Operations	Лабораторная работа 5.1. Создание потенциального клиента на основе проекта
Module 5: Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Field Service	Лабораторная работа 5.1. создание заказов на работу в Dynamics 365 Field Service
Модуль 5. Изучение основ Dynamics 365 Project Operations	Лабораторная работа 5.2. Управление возможностью на основе проекта
Module 5: Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Field Service	Лабораторная работа 5.2. Планирование элементов в Dynamics 365 Field Service
Модуль 5. Изучение основ Dynamics 365 Project Operations	Лабораторная работа 5.3. Заключительное задание по Dynamics 365 Project Operations

Демонстрационные материалы

Модуль	Демонстрация
Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Field Service	Ролик: Управление активами и Connected Field Service
Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Customer Service	Ролик: Connected Customer Service
Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Field Service	Ролик: Создание заказов на покупку
Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Marketing	Ролик: Customer Insights
Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Customer Service	Демонстрация: Customer Service Insights
Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Customer Service	Ролик: Планирование Customer Service
Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Marketing	Демонстрация: Customer Voice
Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Sales	Ролик: Dynamics 365 Sales Insights
Модуль 1. Изучение основ Dynamics 365 Marketing	Демонстрация. Работа с Dynamics 365 Marketing
Модуль 1. Изучение основ Dynamics 365 Marketing	Демонстрация. Customer Voice
Модуль 1. Изучение основ Dynamics 365 Marketing	Демонстрация. Customer Insights
Модуль 2. Изучение основ Dynamics 365 Sales	Демонстрация. Работа с Dynamics 365 Sales
Модуль 2. Изучение основ Dynamics 365 Sales	Демонстрация. Dynamics 365 Sales Insights
Модуль 2. Изучение основ Dynamics 365 Sales	Демонстрация. LinkedIn Sales Navigator
Модуль 3. Изучение основ Dynamics 365 Customer Service	Демонстрация. Работа с Dynamics 365 Customer Service
Модуль 3. Изучение основ Dynamics 365 Customer Service	Демонстрация. Customer Service Scheduling
Модуль 3. Изучение основ Dynamics 365 Customer Service	Демонстрация. Connected Customer Service
Модуль 3. Изучение основ Dynamics 365 Customer Service	Демонстрация. Omnichannel for Customer Service
Модуль 3. Изучение основ Dynamics 365 Customer Service	Демонстрация. Customer Service Insights
Модуль 4. Изучение основ Dynamics 365 Field Service	Демонстрация. Работа с Dynamics 365 Field Service
Модуль 4. Изучение основ Dynamics 365 Field Service	Демонстрация. Создание заказов на поставку
Модуль 4. Изучение основ Dynamics 365 Customer Service	Демонстрация. Управление активами и Connected Field Service
Модуль 5. Изучение основ Dynamics 365 Project Operations	Демонстрация. Работа с Dynamics 365 Project Operations
Модуль 5: Изучение основ Dynamics 365 Project Operations	Демонстрация. Работа с потенциальными клиентами и возможностями проектов
Модуль 5. Изучение основ Dynamics 365 Project Operations	Демонстрация. Управление расходами
Модуль 5. Изучение основ Dynamics 365 Project Operations	Демонстрация. Элементы расписания
Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Customer Service	Демонстрация: Многоканальное взаимодействие для Customer Service
Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Sales	Демонстрация: Работа с Dynamics 365 Sales
Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Customer Service	Ролик: Работа с Dynamics 365 Customer Service
Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Field Service	Ролик: Работа с Dynamics 365 Field Service
Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Customer Insights	Ролик: Работа с Dynamics 365 Customer Insights
Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Sales	Ролик: LinkedIn Sales Navigator