Модуль 2: Изучение основ Dynamics 365 Marketing

Практическая лабораторная работа 2.2. Создание простого цикла взаимодействия с клиентом

Задачи

В ходе этого упражнения вы увидите, что цикл взаимодействия с клиентом является ключевым компонентом Dynamics 365 Marketing. Вы создадите цикл взаимодействия с клиентом в качестве основы для любых маркетинговых усилий, чтобы указать путь, по которому покупатель будет взаимодействовать с маркетинговым процессом вашей организации. Цель завершения цикла — получение выручки от клиента.

Исходные условия выполнения лабораторной работы

• Примерное время: 10 мин

Инструкции

Примечание. Маркетинговые электронные письма не могут создаваться или редактироваться в браузере Internet Explorer. Используйте Microsoft Edge или Google Chrome для выполнения этого упражнения.

Примечание. Прежде чем создавать цикл взаимодействия с клиентом, следует убедиться в наличии активного адреса электронной почты, который можно добавить в цикл взаимодействия с клиентом.

1. При необходимости откройте приложение Dynamics 365 Marketing.

2. С помощью навигации слева измените “Область” на Исходящий маркетинг и в группе “Маркетинговая деятельность” выберите Маркетинговые электронные письма.

3. Найдите и откройте маркетинговое письмо Представляем стулья.

4. Если электронное письмо Представляем стулья уже В работе, перейдите к следующему шагу. Если нет, вверху на панели команд нажмите кнопку Запустить.

5. Теперь, когда письмо запущено, с помощью навигации слева выберите Циклы взаимодействия с клиентом в группе “Маркетинговая деятельность”.

6. На панели команд нажмите кнопку Создать.

7. Откроется страница Новый цикл взаимодействия с клиентом с диалоговым окном Выбор шаблона цикла взаимодействия с клиентом. Выберите Пропустить, чтобы начать создание цикла с нуля.

8. Выберите Настройка аудитории (или можно нажать + ). Выберите сегмент клиентов “Редмонд”, который вы создали в предыдущем упражнении. На первой плитке появляется название сегмента, а на панели Аудитория отображаются свойства сегмента.

9. Нажмите + на полотне, а затем в контекстном меню выберите Отправить электронное письмо.

10. Выберите письмо Представляем стулья, которое вы активировали ранее.

11. Выберите вкладку Общие, расположенную в верхней части записи цикла взаимодействия с клиентом. На вкладке Общие введите следующую информацию:

    • Имя: Redmond Customer Journey — Ваши инициалы

    • Дата и время начала: Введите сегодняшнюю дату

    • Дата и время окончания: Через месяц с сегодняшнего дня

    • Часовой пояс: Выберите свой местный часовой пояс

12. На панели команд нажмите Сохранить, чтобы сохранить проделанную работу.

13. Теперь ваш цикл готов к запуску. Чтобы запустить цикл, опубликуйте его, нажав Запустить на панели команд.