Модуль 1. Изучение основ Dynamics 365 Marketing

Практическая лабораторная работа 1.6. Создание простого цикла взаимодействия с клиентом

Цели

В ходе этого упражнения вы увидите, что цикл взаимодействия с клиентом является ключевым компонентом Dynamics 365 Marketing. Вы создадите цикл взаимодействия с клиентом в качестве основы для любых маркетинговых усилий, чтобы указать путь, по которому покупатель будет взаимодействовать с маркетинговым процессом вашей организации. Цель завершения цикла — получение выручки от клиента.

Для выполнения работы вам понадобится следующее.

• Ориентировочное время выполнения работы: 10 мин

Инструкции

Примечание. Маркетинговые электронные письма не могут создаваться или редактироваться в браузере Internet Explorer. Используйте Microsoft Edge или Google Chrome для выполнения этого упражнения.

Примечание. Прежде чем создавать цикл взаимодействия с клиентом, следует убедиться в наличии активного адреса электронной почты, который можно добавить в цикл взаимодействия с клиентом.

1. При необходимости откройте приложение Dynamics 365 Marketing.

2. Используя навигацию в левой части экрана, выберите Маркетинговые электронные письма в группе «Маркетинговая деятельность».

3. Выберите столбец Дата создания, а затем выберите Сортировать от самых старых к новым. Найдите и откройте маркетинговое письмо Представляем стулья.

4. На панели команд вверху нажмите кнопку Запустить.

5. Теперь, когда письмо запущено, с помощью навигации слева выберите Циклы взаимодействия с клиентом в группе «Маркетинговая деятельность».

6. На панели команд нажмите кнопку Создать.

7. Откроется страница Новый цикл взаимодействия с клиентом с диалоговым окном Выбор шаблона цикла взаимодействия с клиентом. Выберите Пропустить, чтобы начать создание цикла с нуля.

8. Выберите Настройка аудитории (или можно нажать +). Выберите сегмент клиентов «Чикаго», который вы создали в предыдущем упражнении. На первой плитке появляется название сегмента, а на панели Аудитория отображаются свойства сегмента.

9. Нажмите + на дорожке «Контакты Чикаго», а затем в контекстном меню выберите Отправить электронное письмо.

10. Выберите письмо Представляем стулья, которое вы активировали ранее.

11. Выберите вкладку «Общие», расположенную в верхней части записи цикла взаимодействия с клиентом. На вкладке Общие введите следующую информацию:

    • Имя: Цикл взаимодействия с клиентом «Чикаго»

    • Дата и время начала: Введите сегодняшнюю дату

    • Дата и время окончания: Через месяц с сегодняшнего дня

    • Часовой пояс: Выберите свой местный часовой пояс

12. На панели команд нажмите Сохранить, чтобы сохранить проделанную работу.

13. Теперь ваш цикл готов к запуску. Чтобы запустить цикл, опубликуйте его, нажав Запустить на панели команд.