Схема обучения 2, модуль 1. Обзор путей взаимодействия пользователя в Dynamics 365 Customer Insights

Практическое задание 2.1 - Создание простого цикла взаимодействия с клиентом

ВАЖНО: Инструкторы, убедитесь, что вы выполнили все этапы настройки, определенные в разделе Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Руководства по подготовке инструкторов, чтобы ваши учащиеся могли правильно выполнить это задание.

Задачи

В этом упражнении вы увидите, что циклы взаимодействия клиентов являются ключевым компонентом в Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Вы создадите циклы взаимодействия с клиентом в качестве основы для любых маркетинговых усилий, чтобы помочь клиенту при взаимодействии с маркетинговым процессом вашей организации. Цель цикла взаимодействия, когда он завершен, заключается в том, чтобы превратить его в доход.

Исходные условия выполнения лабораторной работы

  • Предполагаемое время: 10 минут

Instructions

  1. В области навигации слева выберите Journeys (Пути) в группе Engagement (Взаимодействие).

  2. На панели команд нажмите + New Journey (Новый путь).

  3. Выберите Skip and Create from blank (Пропустить и создать с нуля).

  4. Во всплывающем окне Create Journey with Copilot (Создать путь с помощью Copilot) выберите Skipand create from blank (Пропустить и создать с нуля).

  5. В поле Name the Journey (Имя пути) введите “Fargo Customer Journey” и ваши инициалы.

  6. В разделе Choose the Type of Journey (Выбор типа пути) выберите Segment-based (На основе сегментов), а затем выберите сегмент Fargo Contacts. После выбора сегмента первая плитка заполняется именем сегмента, а панель Аудитория отображает свойства сегмента.

  7. В разделе Select the frequency (Выбор периодичности) выберите A one-time journey with a static audience (Одноразовый путь со статической аудиторией).

  8. В поле Start date (Дата начала) выберите Tomorrow’s Date (Завтра).

  9. Выберите кнопку Создать.

  10. Нажмите кнопку Add an Action (Добавить действие).

  11. В появившемся меню выберите пункт Email (Электронная почта).

  12. На панели Email Properties (Свойства электронной почты) справа настройте следующее:

    • Select email (Выберите адрес электронной почты): электронная почта;

    • Send to (Получатели): электронная почта;

  13. Теперь цикл взаимодействия готов к запуску. Чтобы запустить цикл взаимодействия, опубликуйте его, выбрав пункт Ввести в действие на панели команд.