Ролик: Работа с Dynamics 365 Customer Insights

Instructions

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys позволяет вашей организации контролировать все различные аспекты маркетинга — от доставки и проведения кампаний до управления событиями.

1. Перейдите к Dynamics 365 Customer Insights - Journeys и откройте его.

• Dynamics 365 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys позволяет вам легко идентифицировать и ориентироваться на конкретных клиентов на основе адаптированных демографических данных.

  • Начните работу с панели мониторинга маркетинговой воронки продаж

  • Используйте многоканальную кампанию для таргетирования потенциальных клиентов

  • Управляйте потенциальными клиентами и квалифицируйте их для продаж

• Работа с Сегментами клиентов

  • Откройте конструктор модели оценки потенциальных клиентов

  • Пройдитесь по условиям и действиям для выполнения

• Управление Циклами взаимодействия с клиентом

  • Откройте раздел “Циклы взаимодействия с клиентом” и продемонстрируйте открывание существующего цикла взаимодействия с клиентом

  • Просмотрите сведения о цикле взаимодействия с клиентом.

  • Выделите используемый сегмент клиентов.

  • Откройте конструктор циклов взаимодействия с клиентом

  • Определение способа взаимодействия с клиентами можно легко изменить, создав и определив, какие действия будут использоваться в цикле, а также как и когда это действие будет использоваться.

      - Add an Activity to the Journey.
    
      - Modify the Conditions to show the flexibility
    
      - Save and Publish Customer Journey
    

• Вы создаете маркетинговый контент своей организации. На основе созданного вами цикла им предоставляется целевой маркетинговый опыт в зависимости от того, кто ваши клиенты и какой путь они выбирают при взаимодействии с маркетинговым содержимым вашей организации.

  • Переключитесь на пользователя клиента и откройте отправленное предварительно созданное маркетинговое электронное письмо. Просмотрите и объясните, как можно использовать другое содержимое в сообщении электронной почты.

  • Щелкните ссылку в письме и просмотрите веб-страницу, на которую вы попали.

  • Взаимодействуйте с содержимым страницы и щелкните ссылку.

• Вернитесь к циклу взаимодействия с клиентом и продемонстрируйте отслеживание доступных данных и информации для отчетности.

1. Управляйте событиями и регистрируйтесь на них с портала управления событиями

   • Откройте портал маркетинга

   • Перейдите к событию

   • Зарегистрируйтесь для участия в событии

   • Управляйте сеансами и расписаниями

• Управляйте сеансами событий, докладчиками и логистикой места проведения

  • Создайте событие

  • Определите детали события

  • Управляйте спикерами события и сеансами

  • Управляйте регистрацией комнат