Ролик: Работа с Dynamics 365 Field Service

Instructions

Dynamics 365 Field Service дает организации возможность предоставлять исключительное качество обслуживания клиентов, направляя нужный ресурс в нужное место в нужное время и обеспечивая наличие всех средств для достижения успеха с первого раза.

Откройте Dynamics 365 Field Service
При первом доступе к диспетчеру приложений у менеджеров Field Service есть вся необходимая информация прямо под рукой.
- Проведите очень краткий обзор областей и возможностей приложения, в том числе:
  - Просмотрите различные доступные панели мониторинга.
  - Покажите, как просматривать заказы на работу в системе с указанием различных типов, статусов планирования и т. д.
  - Просмотрите данные учетной записи и геокодирования
  - Быстро покажите таблицу расписаний и расскажите об основных возможностях.
  - Изучите управление активами
Демонстрация Жизненного цикла Рабочих заказов высокого уровня
- Расскажите о создании работ, выделите различные варианты создания заказов на работу
- Подробно рассмотрите ключевые элементы заказа на работу, такие как типы, типы инцидентов, предпочтения в составлении расписания, навыки и т. д.
- Покажите, как использовать помощника по расписанию для планирования заказа на работу
Управление планировщиком
- Откройте таблицу расписаний и подробно рассмотрите основные элементы навигации и фильтрации
- Обратите внимание на важные компоненты, такие как ресурсы, требования, карты и т. д.
- Покажите, как вручную запланировать элемент.
- Рассмотрите подробно процесс изменения расписания и подресурсов.
Выполнение заказа на работу
- Используйте мобильное приложение
- Проведите обзор приложения и его функций
- Рассмотрите подробно выполнение заказа на работу в мобильном приложении
- Запустите отдаленного помощника
- Проведите проверку
Управление активами
- Покажите процесс создания активов и управления ими
- Изучите активы с поддержкой IoT
- Просмотрите историю обслуживания
- Создайте заказ на выполнение работ для актива