Демонстрация. Работа с Dynamics 365 Field Service

Инструкции

Приложение Dynamics 365 Field Service дает организации возможность предоставлять исключительное качество обслуживания клиентов, направляя нужный ресурс в нужное место в нужное время и обеспечивая наличие всех инструментов для достижения успеха с первого раза.

  1. Откройте Dynamics 365 Field Service

  2. При первом доступе к приложению диспетчеры и менеджеры Field Service получают всю необходимую информацию прямо под рукой.

    • Проведите очень краткий обзор областей и функций приложения, включая:

      • Просмотрите различные доступные панели мониторинга.

      • Покажите, как просматривать заказы на работу в системе с указанием различных типов, статусов планирования и т. д.

      • Просмотрите данные учетной записи и геокодирования

      • Быстро покажите таблицу расписаний и расскажите об основных возможностях.

      • Изучите управление активами

  3. Демонстрация жизненного цикла заказа на выполнение работ высокого уровня

    • Расскажите о создании работ, выделите различные варианты создания заказов на работы

    • Рассмотрите подробно ключевые элементы заказа на работу, такие как типы, типы инцидентов, предпочтения в составлении расписания, навыки и т. д.

    • Покажите, как использовать помощника по расписанию для планирования рабочего задания

  4. Управление расписаниями

    • Откройте таблицу расписаний и рассмотрите подробно основные элементы навигации и фильтрации

    • Обратите внимание на важные компоненты, такие как ресурсы, требования, карты и т. д.

    • Покажите, как вручную запланировать элемент.

    • Рассмотрите подробно процесс изменения расписания и субресурсов.

  5. Выполнение заказа на работу

    • Используйте мобильное приложение

    • Проведите обзор приложения и функций

    • Рассмотрите подробно выполнение заказа на работу в мобильном приложении

    • Дистанционная помощь при пожаре

    • Проведите инспекцию

  6. Управление активами

    • Покажите процесс создания и управления активами

    • Изучите активы с поддержкой Интернета вещей

    • Просмотрите историю обслуживания

    • Создайте заказ на выполнение работ для актива