Демонстрация. Customer Insights

Инструкции

С помощью возможностей Audience Insights (информация об аудитории), доступных в Dynamics 365 Customer Insights организации могут брать транзакционные, организационные и поведенческие данные из всех своих различных хранилищ данных и объединять их в единый унифицированный профиль клиента. Этот унифицированный профиль клиента дает полное представление о вашем клиенте.

1. Чтобы получить доступ к приложению Customer Insights, перейдите по адресу: https://home.ci.ai.com.

2. Какая информация доступна в Customer Insights

   • Объединив данные в единый профиль клиента, вы получите полное подробное представление о своем клиенте.

   • Сюда входят:

     • Детали унифицированного профиля клиента

     • Временная шкала действий изо всех хранилищ данных

     • Ключевые показатели и КПЭ, такие как общая суммы расходов и т. д.

     • Дополнительная информация о брендах, такая как привязанность к бренду и интересы.

3. Что можно с этим делать?

   • Данные клиента могут быть легко использованы в приложении

     • Перейдите к разделу «Клиенты»

     • Отфильтруйте список клиентов

     • Найдите клиента

     • Откройте запись профиля клиента

• Рассмотрите подробно информацию, доступную в карточке клиента

  • Покажите временную шкалу активности

  • Поясните показатели клиента

  • Поясните привязанность к бренду

1. Используйте информацию для таргетирования клиентов

   • Создайте сегмент

     • Выберите раздел «Сегменты» — Выберите новый

     • Создайте сегмент на основе профиля клиента

     • Создайте сегмент для клиентов в Калифорнии

• Экспортируйте данные для использования в Dynamics 365 Marketing