Ролик: Customer Insights

Instructions

Благодаря возможностям Audience Insights, доступным в Dynamics 365 Customer Insights. Организации могут брать свои транзакционные, организационные и поведенческие данные из всех своих хранилищ данных и объединять их в единый профиль клиента. Этот унифицированный профиль клиента предоставляет всесторонний обзор вашего клиента.

1. Перейдите к https://home.ci.ai.com, чтобы получить доступ к вашему приложение Customer Insights.

2. Какие сведения доступны в Customer Insights

   • После того как вы объедините свои данные в единый профиль клиента, вы получите полное подробное представление о своем клиенте.

   • Сюда входят следующие учетные записи:

     • Подробные сведения единого профиля клиента

     • Временная шкала действий для всех хранилищ данных

     • Ключевые измерения и ключевые показатели эффективности, такие как итоги расходов и многое другое

     • Сведения об обогащении бренда, такие как сходство с брендами и интересы.

3. Что можно делать с журналом?

   • Данные клиента можно легко использовать в приложении

     • Перейдите к Клиентам

     • Отфильтруйте Список клиентов

     • Выполните поиск Клиента

     • Откройте запись Профиля клиента

• Ознакомьтесь со сведениями, доступными в Карточке клиента

  • Отобразите временную линию действия

  • Объясните Показатели клиента

  • Объясните Близость бренда

1. Используйте информацию, чтобы ориентироваться на своих Клиентов

   • Создание сегмента

     • Выберите Сегменты — Выберите Создать

     • Создайте Сегмент из Профиля клиента

     • Создайте сегмент для клиентов в Калифорнии

• Экспортируйте данные для использования в Dynamics 365 Marketing