Ролик: Управление активами и Connected Field Service

Instructions

Устройства IoT становятся все более важной частью повседневной жизни.

  1. У клиентов часто есть физические активы, требующие выполнения работ и технического обслуживания. Если актив является подключенным устройством, он может включать датчики IoT, которые могут передавать информацию обратно. Активы часто изначально устанавливаются как часть заказа на работу. После установки с ними можно заключить контракты на профилактическое обслуживание, чтобы обеспечить плановое обслуживание для поддержания работы актива. Dynamics 365 Field Service включает в себя функции управления активами, которые работают рука об руку с функциями Connected Field Service.

    • Создайте Актив клиента

    • Ознакомьтесь с разными вариантами, доступными для управления ими.

    • Просмотрите историю Заказов на работу

    • Объясните, как используется Функциональное местоположение.

    • Ознакомьтесь с процессом подключения актива клиента к устройству IoT. Выполните работу с Активами клиентов

  2. Выполните удаленный мониторинг и управление подключенными клиентом устройствами

    • Начните работу в IoT Central

      • Объясните ключевые понятия, такие как Телеметрия, Измерения, События и т. д.

      • Используйте предоставленные наглядные изображения, чтобы помочь учащимся визуализировать, как используются события.

      • Используя Имитированное устройство, инициируйте такое событие, как Мусорный бак IoT, который заполнен и его нужно забрать.

      • Узнайте, что происходит, когда активируется событие.

  • Хотя телеметрия и события отслеживаются и о них сообщается в приложениях IoT, таких как IoT Central, Физическое выполнение действия в ответ на это событие, скорее всего, будет происходить в приложениях Dynamics 365, таких как Field Service.

    • Перейдите в Connected Field Service

      1. Покажите, как устройства IoT отражаются в Connected Field Service

      2. Продемонстрируйте, как Оповещения IoT отображаются в приложении

        • Используйте поток бизнес-процессов Оповещений IoT для решения проблем с оповещениями IoT

  1. Запустите Команду IoT из Оповещения

  2. Отправьте Команду из Оповещения.

  • Преобразуйте Оповещение IoT в Обращение

    1. Попытайтесь решить обращение

    2. Преобразуйте обращение в Заказ на работу

  • Упреждающие обращения

    • Просмотрите сведения о датчике и определите прошлые шаблоны.

      1. Выделите поля ключевых метрик на устройстве

      2. Продемонстрируйте, когда и как датчики выходили из строя в прошлом

  • Обсудите, как автоматически генерируется заказ на работу на основе замены датчика. Рекомендуется запускать автоматическое создание обращений на основе замены датчика.

    1. Отобразите созданный Заказ на работу

    2. Продемонстрируйте, как Заказ на работу Запланирован с помощью RSO