Introdução ao estudo de caso

Muitos dos estudos de caso neste curso serão baseados nos desafios de design de segurança cibernética que estão sendo enfrentados pela empresa fictícia Tailwind Traders.

Em cada caso, o objetivo será entender os objetivos gerais de negócios da empresa e os requisitos específicos que precisam ser atendidos e, em seguida, fornecer os recursos técnicos para atendê-los.

Tailwind Traders

A Tailwind Traders é uma empresa de comércio moderna. Por mais de 30 anos, a empresa tem sido um destino popular de varejo. Ela cresceu para mais de 50 lojas físicas.

Vários anos atrás, o CEO (diretor executivo) da empresa antecipou as mudanças que ocorreriam no varejo e comprou uma startup de e-commerce concorrente que vinha crescendo vertiginosamente em mercados de nicho. Hoje, a empresa é vista como um líder inovador com lojas físicas locais voltadas para o cliente.

A equipe de inovação em varejo é subordinada ao CTO (diretor de tecnologia) da empresa, que era o CEO da startup de comércio eletrônico adquirida. Essas soluções de tecnologia são o principal hub para interações com clientes. Essas soluções afetam 60% da receita global e produzem 30% das vendas brutas anuais.

Exemplos dessas inovações incluem:

• Comércio sem limites: originalmente, uma solução simples de comércio eletrônico, essa plataforma personalizada agora fornece experiências online e offline para os clientes. Clientes podem fazer compras na plataforma. O aplicativo móvel reúne informações do histórico de visualização dos clientes para personalizar a experiência de varejo com anúncios na loja, listas de compras e outras interações.
• Inovação em análise, IA e robótica: a equipe está fazendo experimentos com entregas por drone, armazenagem autônoma e outras abordagens pioneiras de IA para reduzir custos, escalar por automação e aprimorar as experiências dos clientes. Esses experimentos são baseados em soluções de Big Data, análise e IA.

A nova CIO está focada em melhorar as operações técnicas em várias áreas para fomentar uma inovação maior em toda a empresa, ao mesmo tempo que limita as interrupções nas principais operações de negócios. A nuvem desempenhará um papel importante nessa transição.