Einführung in die Fallstudie

Viele der Fallstudien in diesem Kurs basieren auf den Herausforderungen, die das fiktive Unternehmen Tailwind Traders im Bereich der Cybersicherheit zu bewältigen hat.

In jedem Fall besteht das Ziel darin, die allgemeinen Geschäftsziele des Unternehmens und die spezifischen Anforderungen zu verstehen, die erfüllt werden müssen, und dann technische Lösungen bereitzustellen, die diese Anforderungen erfüllen.

Tailwind Traders

Tailwind Traders ist ein modernes Handelsunternehmen. Seit mehr als 30 Jahren ist das Unternehmen in der Einzelhandelsbranche erfolgreich. Mittlerweile weist das Unternehmen mehr als 50 physische Geschäfte auf.

Vor einigen Jahren antizipierte der CEO (Chief Executive Officer) Veränderungen im Einzelhandelsgeschäft und kaufte ein konkurrierendes E-Commerce-Startup auf, das sich aggressiv in Nischenmärkten etablierte. Heute gilt das Unternehmen als innovativer Marktführer mit auf den Kunden ausgelegten lokalen Geschäften.

Das Team für Innovationen im Einzelhandel berichtet dem Chief Technology Officer (CTO) des Unternehmens, wer der CEO des aufgekauften E-Commerce-Startups war. Diese Technologielösungen sind der primäre Hub für Interaktionen mit Kunden. Sie haben Auswirkungen auf 60 Prozent des globalen Umsatzes und generieren 30 Prozent des jährlichen Bruttoumsatzes.

Dies sind einige Beispiele für diese Innovationen:

• Grenzenloser Handel: Dies war ursprünglich eine einfache E-Commerce-Lösung, die heute in Form einer benutzerdefinierten Plattform mit Online- und Offlinefunktionen für Kunden genutzt werden kann. Kunden können Käufe auf der Plattform tätigen. Die mobile App erfasst Informationen aus dem Anzeigeverlauf des Kunden, um das Einzelhandelserlebnis mit Ladenwerbung, Einkaufslisten und anderen Interaktionen anzupassen.
• Analysen, KI und Robotik: Das Team testet Drohnenlieferungen, die autonome Lagerverwaltung und andere fortschrittliche KI-Ansätze, um Kosten zu reduzieren, Vorgänge durch Automatisierung zu skalieren und die Funktionen für Benutzer zu verbessern. Diese Experimente basieren auf Big Data-, Analyse- und KI-Lösungen.

Die neue CIO konzentriert sich auf die Verbesserung von technischen Vorgängen in verschiedenen Bereichen, um umfassendere Innovationen im gesamten Unternehmen voranzutreiben und gleichzeitig Unterbrechungen in den wichtigsten Geschäftsvorgängen zu reduzieren. Die Cloud spielt bei diesem Übergang eine wichtige Rolle.